| 前陣子熱播的TVB大片《珠光寶氣》在講述劇情的同時(shí)，也將“珠寶”這個(gè)光鮮優(yōu)雅帶有幾分神秘的行業(yè)展現(xiàn)于眼前。璀璨的鉆石、耀眼的黃金，華麗外表下珠寶人的職場(chǎng)是否也似真金白銀般那樣誘人？在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好、奢侈品靠邊站的今天，珠寶行業(yè)的職業(yè)前景又是怎樣的？
珠寶業(yè)行業(yè)業(yè)內(nèi)專家郭守國(guó)先生在接受前程無憂采訪時(shí)表示，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快，對(duì)珠寶行業(yè)的刺激就越大�！霸趪�(guó)外，珠寶行業(yè)無論是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出、加工、工藝、就業(yè)等方面的產(chǎn)值，都是非常穩(wěn)定的。在中國(guó)，珠寶其實(shí)是一個(gè)既古老又新穎的東西。由于種種歷史原因，造成我們國(guó)家的珠寶行業(yè)起步較晚。在最近20年，中國(guó)的珠寶產(chǎn)業(yè)正是處于飛速發(fā)展的階段。而且這種快速發(fā)展中還是有一定的文化底蘊(yùn)的�！惫貒�(guó)先生說。
業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，中國(guó)鉆石市場(chǎng)銷量在2020年將超越美國(guó)。近幾個(gè)月，世界上最大的鉆石銷售市場(chǎng)美國(guó)的鉆石銷售量銳減，而中國(guó)市場(chǎng)銷售量卻猛增，連盛產(chǎn)鉆石的非洲企業(yè)都紛紛進(jìn)入中國(guó)期望避風(fēng)，單看每年1000萬人結(jié)婚帶來的商機(jī)，就足以激起珠寶商們的擴(kuò)張欲望。在黃金方面，2008年我國(guó)黃金資源量在1.5—2萬噸，保有黃金儲(chǔ)量為4634噸，探明儲(chǔ)量位于世界第七，2007年中國(guó)黃金首飾10年來首次突破300噸。另外，從一組數(shù)據(jù)中可以反映出中國(guó)珠寶行業(yè)的快速發(fā)展：1980年中國(guó)珠寶消費(fèi)只有10億元，而在2005年就猛增至1400億元，據(jù)業(yè)內(nèi)專家估計(jì)，到2010年，將達(dá)到1800億元的消費(fèi)總額，中國(guó)也將成為最大的珠寶消費(fèi)國(guó)。巨大的發(fā)展?jié)摿�、豐富的寶玉石資源、獨(dú)特的珠寶文化、政府的大力支持，都預(yù)示著這個(gè)行業(yè)的繁榮。
按照一般規(guī)律，行業(yè)的迅速發(fā)展勢(shì)必造成人才需求量上升。但是通過采訪，一位在老字號(hào)銀樓里工作的老員工認(rèn)為，珠寶行業(yè)不差人。另一位珠寶公司的負(fù)責(zé)人告訴前程無憂編輯，前不久一位計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生拿著剛考完的GIA（美國(guó)寶石學(xué)院資格證書），到公司面試，其應(yīng)聘理由就是“感覺珠寶行業(yè)比較熱”，當(dāng)然，最終他沒有被錄取。用這位負(fù)責(zé)人的話來說：“我們不需要這樣毫無準(zhǔn)備的盲目求職者�！�
傳統(tǒng)珠寶企業(yè)：人才流動(dòng)率低
雖然不少新興的珠寶企業(yè)在奮起直追，有的已經(jīng)正面和那些珠寶老店發(fā)生碰撞，但是老店就是老店，它們的消費(fèi)忠誠(chéng)度是那些新興者們可望而不可及的。老品牌是信譽(yù)與質(zhì)量的天然保障，對(duì)于很多老顧客來說，甚至還是一種情感上的寄托與回憶，這種情況在國(guó)外同樣如此，比如鉆石網(wǎng)絡(luò)銷售先驅(qū)——藍(lán)色尼羅河（Blue Nile）的銷售額一度驚人，但是卡迪亞、蒂芙尼仍舊在延續(xù)著它們不老的傳說。消費(fèi)者忠誠(chéng)度高，員工的忠誠(chéng)度同樣高。21世紀(jì)珠寶行業(yè)網(wǎng)總監(jiān)范勤奮女士在接受前程無憂采訪時(shí)說：“在一些傳統(tǒng)的珠寶企業(yè)里，比如上海的老鳳祥、老廟黃金等等，他們的人才流動(dòng)率其實(shí)是非常非常低的，基本不流動(dòng)�！痹谶@些老字號(hào)的珠寶企業(yè)中，大家都奉行“做生不如做熟”的原則。對(duì)于員工來說，在這些老字號(hào)里有保障，百年老店嘛！對(duì)于老板來說，越老的員工越值得信任，有他們?cè)�，老板心里踏�?shí)。要知道，這些老店里的老員工讓多少珠寶老板們眼紅，可偏偏就是挖不動(dòng)。珠寶行業(yè)有個(gè)和其他行業(yè)不同的地方，某個(gè)職位五年、十年都沒挪動(dòng)過人的現(xiàn)象十分普遍。
前程無憂職場(chǎng)專家認(rèn)為，在這樣的企業(yè)里，看似表面風(fēng)平浪靜，其實(shí)比拼的是耐力，這里遵循的是自然淘汰的規(guī)律。正如范總監(jiān)所說：“很多大學(xué)生畢業(yè)后去站柜臺(tái)，于是他們開始牢騷滿腹，沒到半年便紛紛跳槽，其實(shí)他們不知道，再過半年他們就能往上提升了，人人都是這樣熬出來的�！�
新興珠寶企業(yè)：綜合人才緊缺限制發(fā)展
傳統(tǒng)與新興，本質(zhì)上區(qū)別就是在于銷售模式，在國(guó)外，網(wǎng)絡(luò)銷售珠寶模式已存在25年之久，但中國(guó)由于互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，因此珠寶電子商務(wù)的總體經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)規(guī)則還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)珠寶市場(chǎng)的成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售的競(jìng)爭(zhēng)還只是剛剛開始，并處于一個(gè)以改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段�，F(xiàn)如今以鉆石小鳥、九鉆等一批企業(yè)為代表，積極推動(dòng)著國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售的營(yíng)業(yè)額以每年200%—500%的幾率增長(zhǎng)，隨著外界環(huán)境的改善為電子商務(wù)在中國(guó)珠寶行業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景。因此，對(duì)于這批珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售商來說，迅速擴(kuò)張、做大做強(qiáng)是下階段的重中之重。于是，這些企業(yè)對(duì)于人才的渴求就顯得尤為強(qiáng)烈了。
以鉆石小鳥為例，“鼠標(biāo)+水泥”（線上銷售+線下體驗(yàn)店）的銷售模式是他們的特色。鉆石小鳥人事經(jīng)理梁靜在接受前程無憂采訪時(shí)表示，現(xiàn)在鉆石小鳥員工總數(shù)是200多人，2009年總的人員編制將增長(zhǎng)50%，而在2007年時(shí)，公司才30多個(gè)人。梁靜說：“50%的人員中，一大半是安排在線下體驗(yàn)店，還有就是中層管理人員。體驗(yàn)店的職位包括店長(zhǎng)、導(dǎo)購、庫管、財(cái)務(wù)等，由于不同于傳統(tǒng)珠寶門店的管理模式，因此我們對(duì)于個(gè)人能力的要求非常高，比如我們的導(dǎo)購不僅要有營(yíng)銷專業(yè)背景，還需要有豐富的鉆石知識(shí)，我們對(duì)導(dǎo)購的要求是一對(duì)一、不少于半小時(shí)的全程服務(wù)�！�
既然是網(wǎng)絡(luò)銷售，那對(duì)于電子商務(wù)人才的需求就必不可少。鉆石小鳥今年招的應(yīng)屆畢業(yè)生中，不僅有珠寶專業(yè)的，還有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。在鉆石小鳥總部，更多的是一種IT氛圍，但是公司對(duì)這些中層員工的要求是既要懂得電子商務(wù)，也要了解零售。對(duì)于這些新興珠寶公司來說，線上銷售、在線客服、線下體驗(yàn)、合作加盟等等環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的成熟模式相比，過于復(fù)雜、難以復(fù)制，因此，他們就更需要有決策快速的領(lǐng)導(dǎo)班底、能夠迅速提供方案選擇與貫徹執(zhí)行的中層干部、有技巧成熟干練的基層人員。也就是說，這些公司打的是綜合能力戰(zhàn)。盡管在整個(gè)珠寶行業(yè)中，這些公司還屬于中小型公司，但是其靈活而有效率的戰(zhàn)力，才是其快速成長(zhǎng)的基本原因。而人才的緊缺，則是限制它們快速發(fā)展的重要因素。不過，和傳統(tǒng)珠寶企業(yè)相似的是，鉆石小鳥的人才流動(dòng)率也不高，“基層工作人員稍許有流動(dòng)，但是中高層就相當(dāng)少了，而對(duì)于留才，我們不遺余力，培訓(xùn)、福利、期權(quán)，盡力留住每個(gè)人才�！�
珠寶行業(yè)教育：“訂單式”培養(yǎng)幫助學(xué)生就業(yè)
專家郭守國(guó)先生表示，珠寶教育在美國(guó)、英國(guó)已經(jīng)有100多年的歷史了。1990年開始，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)首先開始與英國(guó)合辦珠寶專業(yè)教育。當(dāng)時(shí)的培養(yǎng)僅限于識(shí)別、材料等，后來才逐漸融入加工、工藝、營(yíng)銷、制作、設(shè)計(jì)等全套的學(xué)科教育。由于行業(yè)的特殊性，就需要非常專業(yè)的技術(shù)人才。珠寶行業(yè)目前的教育模式有大學(xué)教育與社會(huì)短期培訓(xùn)班。
在上海，同濟(jì)大學(xué)、華東理工大學(xué)、建橋?qū)W院、新僑職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校都設(shè)有珠寶專業(yè)。以建橋?qū)W院珠寶專業(yè)為例，“訂單式培養(yǎng)”使得學(xué)生在畢業(yè)前半年甚至大半年開始，就獲得進(jìn)入珠寶企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，學(xué)生還可以根據(jù)各自興趣，從設(shè)計(jì)、制作、鑒定、商貿(mào)四個(gè)方面進(jìn)行課程選擇。在已經(jīng)畢業(yè)的3屆學(xué)生中，就業(yè)率在97%左右，據(jù)學(xué)院老師介紹，2008年有一個(gè)班的就業(yè)率近100%。學(xué)院老師也坦言，現(xiàn)在的教育模式與企業(yè)的要求還是有一定脫節(jié)的。一般來說，企業(yè)最關(guān)注的是學(xué)生的內(nèi)在品質(zhì)，因此，在學(xué)習(xí)過程中，那些素養(yǎng)較高學(xué)生更容易得到好的機(jī)會(huì)。學(xué)院老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，個(gè)人品質(zhì)在珠寶行業(yè)是最重要的。
談及教育問題，郭守國(guó)先生認(rèn)為：“依照目前情況來看，大學(xué)院校培養(yǎng)出來的人才還是跟不上行業(yè)的發(fā)展，所以社會(huì)上還有很多短期的培訓(xùn)班，但是，僅僅通過短期的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橹閷殞I(yè)是一個(gè)非常系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程。”對(duì)于文章開頭提到的，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生考了GIA證書就盲目求職，郭守國(guó)先生認(rèn)為十分不妥：“如果有一定工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，再去考一個(gè)證書，那才是對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有很大幫助的，真正的專才在行業(yè)內(nèi)的需求量還是很大的�！惫壬鷱�(qiáng)調(diào)：“在珠寶行業(yè)，無論是制作、采購還是管理，都需要大量專業(yè)知識(shí)的支持，因此就需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，盲目入行是不可取的�！睂�(duì)于“珠寶行業(yè)火熱，人才缺口很大”這一說法，郭先生認(rèn)為求職者們還是需要謹(jǐn)慎對(duì)待。
另外，郭先生還提到如果要轉(zhuǎn)行進(jìn)入珠寶行業(yè)，成功的可能性還是很大的，目前珠寶業(yè)內(nèi)大多數(shù)從業(yè)人員都不是科班出身，而是中途轉(zhuǎn)行。當(dāng)然，這一定是建立在真正喜歡的基礎(chǔ)上的，盲目轉(zhuǎn)行、急功近利是無法在這個(gè)行業(yè)走下去的。鉆石小鳥人事經(jīng)理梁靜的建議是“年輕人轉(zhuǎn)行進(jìn)入珠寶行業(yè)的話可以考慮從銷售、導(dǎo)購等職位干起，了解珠寶行業(yè)的大致規(guī)律，然后邊工作邊學(xué)習(xí)珠寶專業(yè)知識(shí)”。
行業(yè)特性造就獨(dú)特用人觀
在用人觀上，珠寶行業(yè)也有著其行業(yè)特殊性。往往很多人因?yàn)闆]有意識(shí)到或者無法接受珠寶行業(yè)獨(dú)特的職業(yè)發(fā)展規(guī)律，而選擇了中途退出。因此，前程無憂職場(chǎng)專家建議，如果你因?yàn)橄矚g而選擇了珠寶行業(yè)，那就要多一點(diǎn)耐心和恒心。
用人觀點(diǎn)一：要“熟”人不要生人
一位曾經(jīng)在珠寶行業(yè)工作的女孩子抱怨，老板對(duì)自己是多么地不信任，什么都不讓她深入，每天的工作就是接待顧客。21世紀(jì)珠寶網(wǎng)總監(jiān)范勤奮女士認(rèn)為，在珠寶這行，最缺的就是值得信任的人，這就是為什么很多珠寶商例如周大福、謝瑞麟等等都是家族式企業(yè)的原因所在。就如《珠光寶氣》里的石泰和，為人正直老實(shí)，做事勤奮好學(xué)，跟著師傅十幾年，于是他便是那個(gè)最值得信任的人。每個(gè)行業(yè)在招人的時(shí)候都會(huì)了解他們過往的工作背景，而在珠寶行業(yè)，這一點(diǎn)則被成倍放大，可見其重要性。范總監(jiān)說：“我們不像猶太人，有那么大的家族做支撐，所以我們?cè)谡衅笗r(shí)大多都是招有工作經(jīng)驗(yàn)的，同時(shí)還要對(duì)他們的工作背景、家庭背景、婚姻背景做些了解，如果沒有結(jié)婚我們就會(huì)登門拜訪他們的父母，因?yàn)閺母改干砩隙嗌倌芸闯鲞@個(gè)人的品質(zhì)，總之就是排除一切不安全因素�！� 對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)，雖然有點(diǎn)近乎苛刻，但是仔細(xì)想來，也都能理解和接受。范女士笑說：“每次到貨面對(duì)上億的鉆石，有誰不為之心動(dòng)！”因此，對(duì)于希望入行的人來說，個(gè)人品質(zhì)、誠(chéng)信度都是企業(yè)首先考慮的因素。把自己從“生人”塑造成讓領(lǐng)導(dǎo)信任的那個(gè)“熟人”，是入行后的首要目標(biāo)。
用人觀點(diǎn)二：要提升先扎根
按照上文所說，是不是沒有工作經(jīng)驗(yàn)背景的，就很難進(jìn)入這行了嗎？其實(shí)并非如此。范女士說，對(duì)于希望進(jìn)入這行的年輕人，最好是能先進(jìn)入到那些“老店”打磨幾年，磨平你浮躁的心，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，三、五年后，你就會(huì)成為那個(gè)搶手的“香餑餑”。鉆石小鳥梁靜也建議：“只有在確定自己真的很喜歡這個(gè)行業(yè)后再入行，除了專業(yè)背景，最重要的就是耐心，并不是拿著一張證書，就可以隨隨便便地踏入這個(gè)行業(yè)了�！� 郭守國(guó)先生對(duì)這個(gè)問題也深有感觸：“凡事都要從基礎(chǔ)做起才更為扎實(shí)，偏偏很多學(xué)生以及他們的家長(zhǎng)對(duì)于基層一線的工作都有一定的情緒，于是干不了多久就熬不住了。這個(gè)行業(yè)對(duì)于人品的要求非常高，稍微忽視，那后果就相當(dāng)嚴(yán)重，因此企業(yè)在培養(yǎng)人才的時(shí)候是相當(dāng)慎重的�！辈灰г棺约旱墓ぷ魇嵌嗝纯菰锓ξ�，也不要抱怨珠寶行業(yè)并非自己之前想象的那樣陽春白雪，其實(shí)新人的一舉一動(dòng)都在接受著考察。如果你真的喜歡珠寶這一行，那就準(zhǔn)備3年的時(shí)間去煉內(nèi)功，不求功名利祿，只為打好扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。
有潛力職位：珠寶設(shè)計(jì)、珠寶評(píng)估
珠寶評(píng)估師：一名合格的珠寶評(píng)估師具有良好的誠(chéng)信可謂是第一要素。在此基礎(chǔ)上要熟悉各路珠寶首飾的成色、質(zhì)地特點(diǎn)，專業(yè)評(píng)估知識(shí)以及相關(guān)法律規(guī)定、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能夠及時(shí)獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。珠寶首飾評(píng)估師應(yīng)該是集專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及良好的職業(yè)素養(yǎng)于一身的職業(yè)，它專業(yè)性很強(qiáng)，但更需要在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中不斷磨練。很多國(guó)際上知名的評(píng)估師往往是在多年的評(píng)估實(shí)踐中才逐漸形成自己的評(píng)估理論以及對(duì)珠寶的感覺和眼力。一般，珠寶評(píng)估師的月薪在5000元左右，十年工作經(jīng)驗(yàn)的資深珠寶評(píng)估師的薪水則更為可觀。不僅在珠寶企業(yè)，典當(dāng)行、法院、保險(xiǎn)公司等，都需要此類人才。
珠寶設(shè)計(jì)：在很多人眼中，中國(guó)珠寶消費(fèi)市場(chǎng)不需要設(shè)計(jì)，這也是中國(guó)與國(guó)外珠寶業(yè)的差別所在。在大多數(shù)人眼中，提到珠寶，可能更注重的是材料成色、分量、保值度等。正因如此，造成中國(guó)珠寶企業(yè)最大的問題就是自主設(shè)計(jì)水平不高，抄襲行為突出。這點(diǎn)也引起了業(yè)內(nèi)專家的高度重視，做國(guó)際化路線并強(qiáng)調(diào)中國(guó)原創(chuàng)，是整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的需求。業(yè)內(nèi)專家郭守國(guó)先生認(rèn)為，這和我國(guó)珠寶發(fā)展階段有關(guān)，目前我國(guó)珠寶行業(yè)處于初級(jí)向中極發(fā)展的階段，消費(fèi)者還處在材質(zhì)消費(fèi)階段，對(duì)工藝、設(shè)計(jì)、文化的需求還沒有達(dá)到，但是肯定會(huì)從材質(zhì)消費(fèi)步入工藝消費(fèi)。為了迎合現(xiàn)代人對(duì)于品牌文化、產(chǎn)品內(nèi)涵的需求，具有創(chuàng)新精神和時(shí)尚意識(shí)的珠寶設(shè)計(jì)人才將逐漸成為焦點(diǎn)。另外，珠寶設(shè)計(jì)人才在提高實(shí)踐技能外，還要培養(yǎng)一定的商業(yè)推銷意識(shí)，并且了解一定的法律知識(shí)，從而保護(hù)自己設(shè)計(jì)品的獨(dú)特性，多參加珠寶展，抓住一切機(jī)會(huì)拓寬眼界。一般剛畢業(yè)的設(shè)計(jì)人員月薪千元左右，經(jīng)過兩年工作實(shí)踐，月薪會(huì)到3000元左右，5年經(jīng)驗(yàn)以上的成熟設(shè)計(jì)師月薪大致在8000元至上萬元。
通過采訪，筆者最大的感觸是珠寶人的職場(chǎng)猶如珠寶一樣，講究“成色、工藝、保值”，而這個(gè)過程是需要文火“慢慢燉”、需要自己精心打磨的。真金白銀的工作需要“真金白銀”的人才，你的素養(yǎng)、你的耐力、你的專業(yè)技能達(dá)標(biāo)了嗎？
(來源：無憂工作網(wǎng)) |
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