不可否認(rèn)，在跳槽這個(gè)問題上，職場(chǎng)上的大多數(shù)人都是“機(jī)會(huì)主義者”。尤其在規(guī)模較大的企業(yè)里，對(duì)現(xiàn)職位不滿的潛在離職者，經(jīng)常能夠在其他部門找到希望得到的機(jī)會(huì)。同一屋檐下“抄近路”跳槽，是既節(jié)約成本又降低風(fēng)險(xiǎn)的好辦法。
內(nèi)部跳槽是對(duì)自己職業(yè)目標(biāo)的一個(gè)重新發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃，不容草率了事。相比辭職的決絕，內(nèi)部跳槽恐怕更費(fèi)心力，搜尋目標(biāo)、協(xié)調(diào)關(guān)系，并且總有前后左右許多細(xì)碎事情需要搞定。不同的情況也總有共同的方法可以參考，對(duì)照以下五步成功法，有的放矢展開你的“內(nèi)跳”行動(dòng)。
Step1三思而后跳
有一個(gè)公式可以說明員工離職給企業(yè)造成的損失:離職成本=歷史成本+重置成本+機(jī)會(huì)成本+競(jìng)業(yè)成本。對(duì)員工來(lái)說，離開企業(yè)重新投入勞動(dòng)力買賣市場(chǎng)，也是很大的人生成本。正確評(píng)估自己對(duì)工作不滿的原因，如果對(duì)企業(yè)是認(rèn)同的，只是不滿于現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格，或者個(gè)人氣質(zhì)與部門文化不匹配，那么完全可以在可能的范圍內(nèi)考慮換一個(gè)部門，而不一定非吃了秤砣鐵了心地要辭職。如果是出于轉(zhuǎn)行的意愿，內(nèi)部跳槽也是最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)選擇。
難題
Karen當(dāng)年中文系畢業(yè)的時(shí)候，因?yàn)闆]有做記者的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)報(bào)社做了行政助理。兩年過去了，她盡心盡力做好本職工作，發(fā)揮文字特長(zhǎng)，把內(nèi)刊做得有聲有色。雖然內(nèi)心的記者夢(mèng)一直沒有消失，但是已經(jīng)習(xí)慣了8小時(shí)工作制的規(guī)律生活，看到編輯部的同事經(jīng)常白天出差、熬夜寫稿，淘汰率也很高，不免又打了退堂鼓。Karen覺得也許應(yīng)該原地不動(dòng)地再等一等，編輯部的領(lǐng)導(dǎo)說不定哪天會(huì)從內(nèi)刊上發(fā)現(xiàn)自己的寫作潛質(zhì)，主動(dòng)給她安排一個(gè)展現(xiàn)長(zhǎng)處的位置也說不定。這可能比她貿(mào)然申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗要保險(xiǎn)一些，可是那一天到底什么時(shí)候才能來(lái)呢?跳還是不跳?對(duì)自己的將來(lái)可是個(gè)嚴(yán)肅問題。
出招
死等機(jī)會(huì)等于沒有機(jī)會(huì)。在一個(gè)位置上待一輩子等著伯樂來(lái)相中你，而且伯樂所在的部門又是你滿心向往的，這種幾率未免太低了一些。讓別的部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)揣測(cè)你的能力和意愿，實(shí)在是最消極而不切實(shí)際的想法。從資深的同事的真實(shí)狀態(tài)，包括生活規(guī)律、工作規(guī)范、能力要求各個(gè)方面觀察，參考他們的職業(yè)發(fā)展道路，確定自己的職業(yè)規(guī)劃大方向。
GE銷售部門的Jackson正面臨轉(zhuǎn)崗的選擇，但究竟換到哪個(gè)事業(yè)部呢?他困擾的時(shí)候不由想起了高自兩個(gè)級(jí)別的Mentor，他的人生閱歷、商業(yè)視野、對(duì)公司戰(zhàn)略發(fā)展的了解都遠(yuǎn)遠(yuǎn)甚于自己。經(jīng)過和Mentor的一番深思熟慮的對(duì)話之后，Jackson有了方向。
Tips
在同一家企業(yè)工作，不同部門之間發(fā)展機(jī)會(huì)和收益也會(huì)差別很大，內(nèi)部跳槽沒找好方向兒變相降職或阻塞發(fā)展的人不再少數(shù)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在這里同樣適用。如果自己想不明白，找一個(gè)更有遠(yuǎn)見的朋友幫你吧！
Step2搜集信息，讓目標(biāo)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你
既然決定要“跳”個(gè)更適合發(fā)展的部門，對(duì)職位表象之外的了解也應(yīng)該多做功課。這個(gè)職位的實(shí)際感受是什么?部門文化是怎樣的?部門領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的工作風(fēng)格?事先不去了解清楚的話，很難保證內(nèi)部跳槽一定成功。當(dāng)然，了解是雙向的，你憑什么讓目標(biāo)部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你青睞有加，大力拉你入伙呢?
難題
小謝在一個(gè)IT公司的軟件研發(fā)部門工作，公司規(guī)模很大，部門也很多，在不同的樓層辦公，互相之間的交流卻并不多。最近他動(dòng)了想去別的部門的念頭，可是那個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)甚至都不認(rèn)識(shí)他。怎樣才能讓目標(biāo)部門領(lǐng)導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)了解到自己的能力，欣然同意他的加盟呢?
出招
要不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，搜集信息很重要。很多公司都會(huì)在內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上不定期招貼空缺職位需求狀況，這給有“內(nèi)跳”之心的人提供了公開的信息、機(jī)會(huì)。至于具體情況，除了向人力部門咨詢，一定要抓住身邊的“貴人”，包括現(xiàn)任上司和了解你并可以做推薦的同事，第三方的觀點(diǎn)往往更有說服力�；蛘吒鲃�(dòng)一點(diǎn)兒，找機(jī)會(huì)跟目標(biāo)部門的領(lǐng)導(dǎo)談一談，只要表達(dá)得當(dāng)態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)于真心表現(xiàn)出向往的員工，他們即使嘴上不予以承諾，也是不會(huì)產(chǎn)生反感的。
相熟的目標(biāo)部門同事也可能會(huì)提供給你很多通過官方途徑無(wú)法獲得的消息。當(dāng)然，必須學(xué)會(huì)甄別這些小道消息，辨清同事的觀點(diǎn)是主觀感受還是客觀實(shí)際。因?yàn)檩p易否定而徹底斷了轉(zhuǎn)崗的念頭，或者因?yàn)槊つ空J(rèn)同而非優(yōu)勢(shì)部門不去，都是不成熟的做法。
Tips
世上沒有不透風(fēng)的墻。在原部門表現(xiàn)不佳到處結(jié)怨的話，這邊的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)心里有數(shù)，誰(shuí)會(huì)愿意把一個(gè)燙手山芋接到自己手里呢？
Step3讓現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)變成你的助推器
無(wú)疑，頂頭上司和你共生共榮，你的價(jià)值很大一部分由他來(lái)定義。如果現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，你作為優(yōu)秀代表轉(zhuǎn)去別的部門，是他自己領(lǐng)導(dǎo)有方的榮光，那么恭喜你，你將從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功;但是如果你處理不善，證實(shí)了他另一面猜想，那可就要當(dāng)心了，換部門的如意算盤很可能遇到最大的阻力，甚至落空。
難題
常新在現(xiàn)在的部門是很受重用的骨干，但是他越來(lái)越感覺失去了興趣，想換到別的部門試試新的發(fā)展。但是現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)跟他私交也不錯(cuò)，他不知道該怎么開口，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為是在最需要幫忙的時(shí)候背叛了他。他們公司的確有過這種先例，因?yàn)榈米锪瞬块T領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致無(wú)人敢冒險(xiǎn)接收，搞得自己灰頭土臉不可收拾，最后只好離開了公司。常新很怕自己也落到那個(gè)下場(chǎng)。
出招
在這個(gè)問題上最尷尬的莫過于什么時(shí)候、怎么樣和現(xiàn)在的部門領(lǐng)導(dǎo)交談。如果談早了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)就此認(rèn)為你不安于室;如果到最后才告訴他，他會(huì)覺得你之前只字不提，不信任他，背叛了他。
雖然你可能成功跳到另一部門，但你的現(xiàn)任上司對(duì)你還是會(huì)有不小的影響力。所以必須令他明白，你跳到別的部門不是由于他領(lǐng)導(dǎo)不力，而完全出于個(gè)人職業(yè)興趣。開誠(chéng)布公地跟他談一談，站在他的角度上委婉表達(dá)你的想法，重點(diǎn)落在出于個(gè)人原因的專業(yè)發(fā)展而不是人際困擾上。
Tips
不管其間有沒有不開心的因素，跟老部門同事的表面團(tuán)結(jié)一定要做好。人熟好辦事，是你在新部門迅速站穩(wěn)腳跟的優(yōu)勢(shì)。要努力做到喜心不厭舊：別讓老部門同事疏遠(yuǎn)你，也別讓新部門同事戒備你。
Step4認(rèn)真對(duì)待轉(zhuǎn)崗面試美國(guó)西南航空公司創(chuàng)始人赫布?凱萊赫說:“如果沒有正確的態(tài)度，即使你再有技能，我們也不需要�！痹谂c人力部門和目標(biāo)部門領(lǐng)導(dǎo)有限的接觸中，出色的面試表現(xiàn)是說服他們下最后決心的重要武器。
難題
Phil報(bào)名參加了公司的內(nèi)部招聘，事先跟想去的部門領(lǐng)導(dǎo)做了很好的溝通，覺得自己也是比較有潛質(zhì)的。不過這個(gè)職位競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，面試的時(shí)候可能會(huì)被問到很多實(shí)際的崗位操作問題。說實(shí)話，關(guān)于內(nèi)部跳槽的原因，Phil倒是能說一大堆，具體到將來(lái)的工作規(guī)劃，卻還沒太想明白，一旦當(dāng)場(chǎng)發(fā)揮欠佳，他擔(dān)心功虧一簣。
出招
像應(yīng)聘任何工作一樣，面試過程在自己事后的總結(jié)里永遠(yuǎn)都是不完美的，這句話不該說，那個(gè)問題應(yīng)該那樣回答。但是有一點(diǎn)一定要把握好，那就是不要在面對(duì)考官的時(shí)候表現(xiàn)得苦大仇深、咄咄逼人。如果你尋求的是在企業(yè)內(nèi)部另外的發(fā)展，要盡量表現(xiàn)出你的專業(yè)性和良好潛質(zhì)，過多地遷怒別人或者當(dāng)面詆毀原來(lái)的同事和領(lǐng)導(dǎo)，是不會(huì)討人喜歡的。
Tips
在大企業(yè)里，人力部門都會(huì)盡力避免部門領(lǐng)導(dǎo)任人唯親。不要以為面試只是走過場(chǎng)而已，如果你的表現(xiàn)沒有足夠的說服力，企業(yè)是不會(huì)陪你玩過家家隨便跳槽的。
Step4認(rèn)真對(duì)待轉(zhuǎn)崗面試
美國(guó)西南航空公司創(chuàng)始人赫布?凱萊赫說:“如果沒有正確的態(tài)度,即使你再有技能,我們也不需要�！痹谂c人力部門和目標(biāo)部門領(lǐng)導(dǎo)有限的接觸中,出色的面試表現(xiàn)是說服他們下最后決心的重要武器。
難題
Phil報(bào)名參加了公司的內(nèi)部招聘,事先跟想去的部門領(lǐng)導(dǎo)做了很好的溝通,覺得自己也是比較有潛質(zhì)的。不過這個(gè)職位競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,面試的時(shí)候可能會(huì)被問到很多實(shí)際的崗位操作問題。說實(shí)話,關(guān)于內(nèi)部跳槽的原因,Phil倒是能說一大堆,具體到將來(lái)的工作規(guī)劃,卻還沒太想明白,一旦當(dāng)場(chǎng)發(fā)揮欠佳,他擔(dān)心功虧一簣。延伸閱讀：老總給了我老公沒有的溫柔
出招
像應(yīng)聘任何工作一樣,面試過程在自己事后的總結(jié)里永遠(yuǎn)都是不完美的,這句話不該說,那個(gè)問題應(yīng)該那樣回答。但是有一點(diǎn)一定要把握好,那就是不要在面對(duì)考官的時(shí)候表現(xiàn)得苦大仇深、咄咄逼人。如果你尋求的是在企業(yè)內(nèi)部另外的發(fā)展,要盡量表現(xiàn)出你的專業(yè)性和良好潛質(zhì),過多地遷怒別人或者當(dāng)面詆毀原來(lái)的同事和領(lǐng)導(dǎo),是不會(huì)討人喜歡的。
Tips
在大企業(yè)里，人力部門都會(huì)盡力避免部門領(lǐng)導(dǎo)任人唯親。不要以為面試只是走過場(chǎng)而已，如果你的表現(xiàn)沒有足夠的說服力，企業(yè)是不會(huì)陪你玩過家家隨便跳槽的。
Step5盡快融入部門“小文化”
公司無(wú)論大小，都有大文化(宏觀文化)和小文化(微觀文化)環(huán)境。重要的是你要在兩種文化中都能有效工作。也許公司對(duì)外會(huì)表現(xiàn)為非常正式的大文化，但是在不同部門，文化表現(xiàn)卻各不相同。軟件部門的工程師穿著隨便，相互愛開玩笑，公關(guān)部門因?yàn)槌Ｈソ佑|客戶，外表就嚴(yán)謹(jǐn)?shù)枚唷?/P>
工作上必定有文化的聯(lián)系，人力資源部門要確定把合適的人安排到合適的工作崗位上，還要使之與公司文化相匹配。你雇用的人要能加強(qiáng)這種聯(lián)系，而不會(huì)引發(fā)沖突。同理，部門領(lǐng)導(dǎo)也要事先確定，你的加入只會(huì)對(duì)他滿意的這種“小文化”有正向作用，否則純粹是給自己找麻煩。
難題
Troy終于轉(zhuǎn)崗成功了，還沒高興多久，在新部門的興奮卻很快無(wú)影無(wú)蹤了。以前在舊部門氣氛活躍，上司跟下屬相處都比較隨便，大家在下班后也常在一起玩。新部門風(fēng)格卻明顯不同，大多時(shí)間里同事們都默默做事，連開會(huì)都莊嚴(yán)肅穆。他覺得有點(diǎn)郁悶和孤單，怕一不留神說了冷笑話而搞得氣氛尷尬。
出招
進(jìn)入一個(gè)新部門，低調(diào)未必不明智。在沒有把握好部門小文化的時(shí)候，謹(jǐn)慎一點(diǎn)可以減少?zèng)_突和犯錯(cuò)的幾率。把心思都用在的工作上勤奮努力吧，這是得到別人認(rèn)可最有效和便捷的途徑。另外，千萬(wàn)切記不要經(jīng)常拿老部門做參照物，這會(huì)引起新同事的反感。
Tips
據(jù)統(tǒng)計(jì)，說一個(gè)人的壞話會(huì)有17個(gè)人知道，這也是一種廣告效應(yīng)。最好不要去驗(yàn)證這個(gè)統(tǒng)計(jì)，不管是在新部門還是老部門。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)，如果你費(fèi)盡心力最后還是沒能如愿跳到心儀的部門，take it easy，沒有什么“非如此不可”，別讓自己不成功便成仁。否則，就會(huì)象牛頓說的那樣：“作用力越集中，反作用力越強(qiáng)。”如果鬧得滿天下盡人皆知。除了離開，你還會(huì)有更好的選擇嗎？
解惑
內(nèi)部跳槽的三種途徑
1.部門招聘
在規(guī)模較大的企業(yè)里，HR會(huì)不定期地將各部門空缺職位公示在內(nèi)部網(wǎng)站或者公告板上，注明職位要求，面向所有員工進(jìn)行招聘。利用這種形式轉(zhuǎn)換部門的成功率很高。
2.輪崗
很多外企對(duì)新人都有強(qiáng)制性的輪崗制度，就是在職位設(shè)置完備的大部門或者事業(yè)部里，員工定期地在不同崗位之間輪換。通過輪崗，員工既可消除在同一崗位重復(fù)工作的倦怠感，還可以發(fā)現(xiàn)自己真正擅長(zhǎng)和喜歡的崗位。
3.轉(zhuǎn)崗
在不同企業(yè)里，轉(zhuǎn)崗有兩種不同含義。一種是，對(duì)于績(jī)效考核不佳、遭遇末位淘汰的員工，企業(yè)會(huì)給他轉(zhuǎn)換到其他崗位工作的機(jī)會(huì)。另一種是，有定期(比如1年)轉(zhuǎn)崗的制度，所有員工(有特殊規(guī)定的除外)都可以根據(jù)自己的興趣選擇部門，如果確有空缺而且達(dá)到職位要求，就可以成功轉(zhuǎn)崗。
我們從個(gè)人的角度為內(nèi)部跳槽困擾許久，不如聽聽企業(yè)HR部門怎么看待這個(gè)事情的，也許你會(huì)茅塞頓開。
聊起這個(gè)話題，松下電器(中國(guó))公司人事總務(wù)部副部長(zhǎng)王曉維頓時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)而滔滔不絕起來(lái)。松下有完備的內(nèi)部招聘及轉(zhuǎn)崗、輪崗的人力資源制度，在很大程度上給員工一個(gè)更公平公正的機(jī)會(huì)選擇職業(yè)道路。
松下為什么那么看重內(nèi)部招聘？
如果有職位空缺的話，我們首先采用內(nèi)部招聘，然后才考慮外部招聘，迄今為止，我們有50%以上的職位是內(nèi)部招聘成功的。企業(yè)與其去外面招人才，不如在企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)成人才里進(jìn)行挖掘，這樣也大大節(jié)約了企業(yè)人力資源成本。
大公司的信息平臺(tái)都很發(fā)達(dá)，全國(guó)各地所有的分支機(jī)構(gòu)都可以看到崗位的空缺情況，如果有崗位有需求的話，我們會(huì)面對(duì)所有人公開這個(gè)崗位的條件，比如工作年限、經(jīng)驗(yàn)值等，這跟對(duì)外招聘的概念一樣。
具體過程中如何協(xié)調(diào)員工個(gè)人、部門和HR規(guī)劃三者的利益？
具體內(nèi)部招聘的過程都是比較保密的，都是由人力資源部門來(lái)主導(dǎo)這件事情，一旦最后確定應(yīng)聘成功了，由我們出面來(lái)跟兩個(gè)部門溝通。任何一個(gè)面試成功的員工肯定是原來(lái)部門的骨干，如果他不是優(yōu)秀者，下一個(gè)部門也未必希望他加入。既然公司認(rèn)可這種制度，那么，各個(gè)部門都要百分之百支持，我們強(qiáng)調(diào)的是公司整體的人才配置，整體最佳而不是個(gè)別最佳。
當(dāng)然，也有人繞過人力部門直接去找部門領(lǐng)導(dǎo)謀求調(diào)動(dòng)。如果沒有職位空缺的話，也是不可能成功的。為了避免達(dá)成私下秘密交易，空缺的職位必須在企業(yè)局域網(wǎng)里進(jìn)行公示。部門會(huì)根據(jù)流程把這個(gè)人推薦給人事部門，人事部門跟相關(guān)部門一同進(jìn)行評(píng)估，這是個(gè)協(xié)調(diào)過程。
關(guān)于崗位輪換，松下有沒有一些硬性規(guī)定？
有松下有一個(gè)特色是，如果要做到經(jīng)營(yíng)管理者，必須要有幾個(gè)不同領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，他/她的提升和前期不同崗位的經(jīng)驗(yàn)值最好能有所關(guān)聯(lián)。
在一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)里，都有一個(gè)“輪崗”的概念，比如在財(cái)務(wù)部門，剛工作一兩年的人，要在出納、財(cái)務(wù)管理等崗位輪換，最后你可能回到你最初的崗位。公司有一個(gè)大框架，讓每個(gè)部門的業(yè)務(wù)規(guī)范化，保證每個(gè)人學(xué)到不同的東西。
我們是一個(gè)事業(yè)實(shí)體，經(jīng)常會(huì)有在其他領(lǐng)域工作或者具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的同事，轉(zhuǎn)到其他崗位上。比如做媒體公關(guān)的人，可能會(huì)去做市場(chǎng)和人力工作，因?yàn)榫邆淞诵侣毼灰蟮幕舅刭|(zhì)。
企業(yè)常遇到的情況就是大家都想去最好的部門，為了避免優(yōu)勢(shì)員工都往優(yōu)勢(shì)部門流動(dòng)，我們會(huì)平衡各個(gè)部門之間對(duì)人才的需求。在一個(gè)大的集團(tuán)里，不可能為了某個(gè)表現(xiàn)優(yōu)異的部門把其他業(yè)務(wù)拋棄，每個(gè)行業(yè)每個(gè)部門都會(huì)有其峰值和低谷階段，所以部門的優(yōu)勢(shì)總是相對(duì)的。
有沒有比較戲劇化的轉(zhuǎn)崗例子？
有個(gè)學(xué)日語(yǔ)的員工原來(lái)在IT部門做翻譯工作，當(dāng)時(shí)已經(jīng)處在被淘汰的境地。因?yàn)楹芏喾g很愿意接觸IT知識(shí)，慢慢變成有組合競(jìng)爭(zhēng)力的人，但她對(duì)IT行業(yè)興致不高，理解不多，本身的特質(zhì)跟這個(gè)部門并不吻合，一兩年之后就發(fā)現(xiàn)自己遇到很大的瓶頸。
我們非常清楚哪些員工有時(shí)只是沒有完全發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)來(lái)，我們覺得她的綜合素質(zhì)還不錯(cuò)，于是我們主動(dòng)讓她嘗試其他工作。換了一個(gè)新部門后，她負(fù)責(zé)做松下所有產(chǎn)品的宣講和展示，一下子變得豁然開朗、很自信，很快成為部門的骨干。
當(dāng)然也會(huì)有轉(zhuǎn)崗失敗的例子，原因還是自己對(duì)職位的想象和實(shí)際情況有差距，即使在同一個(gè)公司里，看到其他部門的運(yùn)行感覺很好，實(shí)際上卻不是一回事。人力部門如果對(duì)這個(gè)人是認(rèn)可的話，還是會(huì)給他一次別的機(jī)會(huì)，人的潛質(zhì)如何比他現(xiàn)在是否達(dá)到職位要求要重要得多。
日本公司對(duì)人才培養(yǎng)的理念，不是“拿來(lái)主義”的做法，沒法保證放到新崗位上百分之百就適合，人才都需要一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)和自我完善。但如果過了一段時(shí)間始終不行，那他可能就會(huì)被淘汰。
如果你在很多崗位上都沒找到自己的興趣的話，你也有必要自省一下，這對(duì)你將來(lái)的職業(yè)生涯會(huì)很有好處。
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